Điều Khoản &
& Điều Kiện Sử Dụng

Trong bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "c1681" / "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến c1681, vận hành tại địa chỉ https://c1681.one cùng toàn bộ các tên miền, ứng dụng di động và dịch vụ liên quan.
• "Người chơi" / "Thành viên" / "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ hoặc đang sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng c1681.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do người chơi tạo lập trên hệ thống c1681 để truy cập và sử dụng các dịch vụ cá cược, giải trí.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng mà c1681 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số và các trò chơi khác.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản c1681 của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).

Bản điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của c1681 từ bất kỳ khu vực địa lý nào, đặc biệt là người dùng tại Việt Nam. Các điều khoản bổ sung dành riêng cho từng sản phẩm (cá cược thể thao, casino, đá gà v.v.) được đăng tải trong phần quy định riêng của từng sản phẩm và cũng được coi là một phần của bản điều khoản tổng thể này.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản c1681, người chơi phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

1. Phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. c1681 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tạo tài khoản hoặc tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào trên nền tảng.
2. Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản c1681. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (kể cả sử dụng thông tin khác nhau) đều bị nghiêm cấm.
3. Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký – bao gồm họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán – phải chính xác, trung thực và thuộc về cá nhân người đăng ký.
4. Người chơi phải cung cấp đầy đủ tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD hoặc hộ chiếu) khi c1681 yêu cầu, trong khuôn khổ quy trình xác minh KYC (Know Your Customer).
5. Người chơi không được đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc ủy quyền cho người khác quản lý tài khoản của mình.

c1681 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank. Tất cả giao dịch phải tuân thủ các quy định sau:

• Mọi phương thức thanh toán sử dụng để nạp tiền vào tài khoản c1681 phải đứng tên chính chủ tài khoản c1681. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng, ví điện tử hoặc thẻ ngân hàng của người thứ ba.
• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Các mức giới hạn tối đa được áp dụng theo từng cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng tối đa 15 phút đối với ví điện tử và tối đa 2 giờ đối với tài khoản ngân hàng trong giờ hành chính. Ngoài giờ hành chính, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn trong một số trường hợp đặc biệt.
• c1681 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn nhằm mục đích phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính.
• Tiền thắng cược từ bonus hoặc tiền thưởng khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi người chơi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi.
• c1681 không thu phí xử lý giao dịch đối với các lần nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, người chơi có thể bị tính phí giao dịch bởi chính ngân hàng hoặc ví điện tử của mình theo biểu phí riêng của từng đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.

c1681 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều phải tuân thủ các điều kiện chung sau:

• Mỗi tài khoản người chơi chỉ được tham gia và nhận thưởng từ chương trình khuyến mãi chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo tài khoản mới để hưởng thêm ưu đãi chào mừng là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• Tất cả bonus nhận được phải trải qua điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Hệ số vòng cược cụ thể được quy định riêng trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi.
• c1681 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Việc thay đổi sẽ không ảnh hưởng đến các bonus đã được kích hoạt hợp lệ trước đó.
• Bonus không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp. Chỉ phần tiền thắng cược được tạo ra từ quá trình sử dụng bonus mới có thể rút ra sau khi hoàn thành vòng cược.
• c1681 có quyền thu hồi toàn bộ bonus và tiền thắng liên quan nếu phát hiện người chơi vi phạm điều kiện khuyến mãi hoặc có hành vi lợi dụng khuyến mãi (bonus abuse).

Tất cả các hoạt động cá cược và tham gia trò chơi trên c1681 phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi tại c1681 – bao gồm casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà và các trò chơi khác – được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã qua kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao/trực tiếp. c1681 không can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Cược đã được xác nhận thành công bởi hệ thống c1681 là cược ràng buộc và không thể hủy bỏ, trừ trường hợp hệ thống phát sinh lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi c1681.
• c1681 có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào được thực hiện sau khi sự kiện đã bắt đầu hoặc kết thúc do lỗi hệ thống hoặc thông tin không chính xác.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, c1681 sẽ xử lý theo hướng công bằng nhất cho người chơi dựa trên dữ liệu hệ thống ghi nhận tại thời điểm sự cố.
• Người chơi có trách nhiệm tự đảm bảo kết nối internet ổn định khi tham gia cá cược. c1681 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh do mất kết nối từ phía người chơi.

c1681 áp dụng hệ thống giám sát chống gian lận hoạt động liên tục 24/7. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối và sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hỗ trợ quyết định hoặc bất kỳ công nghệ nào giúp tạo lợi thế không công bằng trong quá trình chơi.
• Thông đồng hoặc phối hợp với người chơi khác nhằm dàn xếp kết quả cược hoặc lợi dụng hệ thống kiếm lợi bất chính.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống hoặc sai sót trong tỷ lệ kèo để cược một cách phi tự nhiên. Người chơi phát hiện lỗi có nghĩa vụ thông báo cho c1681 ngay lập tức.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng c1681 cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào. c1681 hợp tác đầy đủ với cơ quan chức năng trong việc điều tra các trường hợp nghi ngờ rửa tiền.
• Tạo nhiều tài khoản để thu thập bonus khuyến mãi hoặc né tránh các hạn chế tài khoản đã bị áp dụng.
• Sử dụng thông tin tài khoản thanh toán giả mạo, thẻ ngân hàng bị đánh cắp hoặc thực hiện giao dịch nạp tiền rồi hoàn tiền (chargeback) một cách gian lận.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản c1681 của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA). Cụ thể:

• Người chơi không được chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản với bất kỳ ai, kể cả nhân viên c1681. Đội ngũ hỗ trợ c1681 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của người chơi.
• Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản – bao gồm cả các lần cược, giao dịch nạp/rút tiền và thay đổi thông tin cá nhân – đều được coi là do chính chủ tài khoản thực hiện, trừ khi người chơi đã thông báo cho c1681 về việc tài khoản bị xâm phạm trước khi hoạt động đó diễn ra.
• Khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người chơi phải thông báo ngay cho c1681 qua các kênh hỗ trợ chính thức (Zalo, Telegram hoặc email) để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp.
• c1681 khuyến khích tất cả người chơi kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.

c1681 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm và bảo vệ những người chơi dễ bị tổn thương. Đây là một trong những giá trị cốt lõi không thỏa hiệp của chúng tôi.

• Quy định 18+: Tuyệt đối nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản hoặc tham gia bất kỳ hoạt động cá cược nào trên nền tảng c1681. c1681 thực hiện kiểm tra độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình xác minh KYC.
• Công cụ tự kiểm soát: Người chơi có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn thua lỗ và giới hạn thời gian chơi trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự tạm khóa tài khoản: Người chơi có thể yêu cầu tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 5 năm thông qua bộ phận hỗ trợ c1681. Trong thời gian khóa, tài khoản không thể đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch.
• Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ c1681 để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các biện pháp bảo vệ phù hợp.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, c1681 không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào (bao gồm tổn thất tài chính) phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ c1681 do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Thiệt hại phát sinh do người chơ i tự nguyện tiết lộ thông tin đăng nhập, sử dụng mạng internet không bảo mật hoặc thiết bị bị nhiễm phần mềm độc hại.
• Nội dung, chính sách hoặc hoạt động của bất kỳ bên thứ ba nào có liên quan đến quá trình xử lý thanh toán hoặc cung cấp trò chơi trên nền tảng c1681.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ được thông báo trước, hoặc do các sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý của c1681 như thiên tai, mất điện diện rộng, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của c1681 đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện phát sinh tranh chấp.

c1681 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong bản quy định này hoặc các quy định bổ sung của từng sản phẩm.
• Tài khoản có dấu hiệu hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc bị sử dụng cho mục đích phi pháp.
• Người chơi cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hoàn thành quy trình xác minh danh tính KYC khi được yêu cầu.
• Tài khoản không có bất kỳ hoạt động nào trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động). Trong trường hợp này, c1681 sẽ thông báo cho người chơi trước ít nhất 30 ngày qua thông tin liên hệ đã đăng ký.

Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ c1681. Khi đóng tài khoản theo yêu cầu của người chơi, số dư tiền thật còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản bonus chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán chính của người chơi.

c1681 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của bản Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải tại địa chỉ chính thức của trang này.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của người chơi, c1681 sẽ cố gắng thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị trên nền tảng. Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Người chơi có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng tại đầu trang.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và c1681, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp và thiện chí. Quy trình giải quyết tranh chấp của c1681 như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết đến đội ngũ chăm sóc khách hàng c1681 qua email [email protected] hoặc qua Zalo/Telegram chính thức. Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: c1681 cam kết phản hồi và điều tra khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin. Kết quả điều tra sẽ được thông báo đến người chơi qua kênh liên lạc đã đăng ký.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Quyết định của ban quản lý c1681 sau quá trình điều tra là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với tất cả các bên liên quan, trong phạm vi quy định của bản điều khoản này.